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高沃动态

高沃知识产权关于疫情防控期间开展客户服务工作的说明

尊敬的客户:

 

由于受到新型冠状病毒肺炎疫情的影响,高沃知识产权已按照国家和政府关于延长春节假期的规定安排延长春节假期,以阻断疫情传播,维护员工健康。现就延假期间开展相关客户服务工作说明如下:

 

一、关于延假时间

 

公司在充分考虑到业务办理需求以及员工的健康和安全的基础上,决定2020年2月3日至9日启动灵活办公机制,员工将在家远程办公,2月10日正式返岗。在此期间,不会影响我们与您的正常业务往来,我们将确保员工在此期间保持手机、邮件和微信等通讯渠道的畅通,及时响应您的需求。

 

注:若后期国务院对春节延假时间作出调整,高沃将同步执行;个别城市或地区有特殊要求的,遵照当地政府要求执行(如有其他变化,我们后续会在本文评论区通知,请及时关注)。

 

二、绝限期

 

根据国家知识产权局“关于专利、商标、集成电路布图设计受疫情影响相关期限事项的公告”(简称第350号公告)所有绝限期届满日期在2020年春节假期期间的,期限届满日期将根据国务院办公厅有关春节假期的安排顺延至假期结束后的第一个工作日(如果国务院没有进一步延长春节假期,即为2月3日)。

 

高沃将全力确保客户知识产权事务的正常处理,及时响应客户各项紧急需求,最大限度减小疫情对客户知识产权事务的影响。

 

三、关于国内申报及官文转达

 

延假期间,由于官方申报及官文系统暂未开放,因此高沃暂无法为您提供申报及官文转达等相关服务。如您着急申报,可将需要申报的材料提前发给您的专属顾问,我们将提前为您进行审核,确保在官方系统开放(暂为2月3日)后,第一时间为您申报。

 

四、关于国内诉讼业务时限

 

依据相关法律法规,以及各级人民法院相关通知和公告,原定于1月31日至2月2日的开庭活动一律延期,具体开庭时间会另行通知。疫情防控期间法院将根据疫情防控需要对相关案件采取延期开庭措施。

 

当事人、诉讼代理人因疫情防控不能按期参加庭审、询问的,可以依法申请延期。疫情防控期间,法律规定可以书面审理且当事人同意书面审理的案件,优先书面审理;优先通过电子递交诉讼材料、电子送达诉讼文书,不便通过电子提交的,可以通过邮寄方式提交。

 

五、关于国际商标、专利业务

 

由于其他国家和地区并不会因春节假期调整相应时效及材料要求,高沃知识产权国际服务团队将持续保持与国外合作机构的沟通与协调,全力配合并解决客户现实需求,确保客户的海外商标及专利事务得到正常、及时、有效处理。

 

六、其他业务咨询及问题解答

 

在延假和远程办公期间,如您有业务问题需要咨询解答,可以咨询您的专属顾问,我们会第一时间进行解答和处理。

 

七、证书邮寄

 

在延假及远程办公期间,各类证书将暂停邮寄。如您急需,我们可以为您先提供证书电子版。在此期间您发起邮寄证书的需求,我们将在恢复正常办公后第一时间为您安排邮寄。

 

高沃知识产权将持续关注国家及地方知识产权局、各地知识产权法院及相关行政、司法部门的最新动态,并及时通过微信公众号发布消息,涉及客户重大利益的重要事项,将直接通知客户。

 

感谢广大客户朋友一直以来对高沃的信赖和支持,我们将持续响应国家号召开展疫情防控工作,与此同时,亦将保持延假期间的客户持续服务,确保专业、及时、贴心守护您的知识产权权益,请广大客户放心。

 

希望我们相互扶持,携手共进,共同度过这段特殊的时期。

 

高沃知识产权

2020年2月1日


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